Кому поручить поддержку своего сайта?

0

поделились

Сохранить

Evernote

Pocket

Pdf

30.07.2013

0

12294

Начнем с того, что перед любым сайтом его владелец ставит (во всяком случае, должен ставить) определенные цели. Что это за цели?

Существуют различные классификации целей сайта— как глобальных, так и узконаправленных.
Назову самые общие:
  • публикация некоторого контента (донесение информации),
  • популяризация бренда,
  • продажа рекламы,
  • продаж товаров и услуг,
  • получение новой регистрации пользователя и прочее.

Достигает ли ваш сайт поставленных целей или нет зависит не только от качества работы дизайнера и программиста, но и от того, как с сайтом работают после сдачи проекта.

Развитие сайта, улучшение юзабилити, посещаемость, качество и отдача проекта в значительной части зависят именно от уровня его поддержки.

Итак, что же такое «поддержка сайта»?
Поддержка сайта — это целый комплекс мероприятий, направленных на достижение целей сайта. О каких мероприятиях мы говорим:
  • исправление ошибок верстки, разработки, юзабилити
  • обновление контента
  • оптимизация структуруры сайта
  • добавление нового функционала
  • редизайн
  • помощь посетителям сайта, оказание консультационных и других видов услуг юзерам
  • оптимизация сайта под поисковые системы

Для разных сайтов требуется разный уровень поддержки. Это зависит от сложности самого проекта и от того, чего владелец хочет добиться.
На какие-то проекты нужно тратить пару часов в неделю, другие нуждаются в круглосуточном мониторинге и работе с ними.

Кто же должен осуществлять техподдержку сайта?
Для начала давайте разберемся, какие вообще есть варианты.

1. Владелец осуществляет поддержку своего сайта собственными силами

Плюсы:
  • самый дешевый способ
  • не надо искать исполнителя услуги технической поддержки сайта

Минусы:
  • временные затраты
  • владелец сайта чаще всего выступает как некомпетентное лицо — отсюда проблемы с наполнением и версткой, с расширением функционала сайта, оптимизацией юзабилити и исправлением различных ошибок на сайте (программных, верстки), т. е. владелец чаще всего может выполнять крайне ограниченный круг задач

2. Поручить задачу собственному сотруднику

Плюсы:
  • сотруднику не обязательно выплачивать дополнительное вознаграждение за поддержку
  • не надо искать исполнителя услуги технической поддержки сайта

Минусы:
  • сотрудник некомпетентен в вопросах поддержки web-проектов
  • он тратит время, отведенное на выполнение своих непосредственных обязанностей, на работу с сайтом; он отвлекается, не достаточно хорошо выполняет свои прямые обязанности;вы терпите издержки
  • может «сломать» сайт
  • он может захотеть дополнительную премию за то, что выполняет не свои прямые обязанности — это новые расходы за услуги недостаточно высокого качества

3. Можно найти программиста-фрилансера

Плюсы:
  • вам может повезти и вы найдете талантливого программиста, который за относительно небольшое вознаграждение будет выполнять все ваши желания

Минусы:
  • нужно платить программисту
  • результат выполнения поставленных вами задач зависит от занятости фрилансера (днем он работает, а вечером встречается с друзьями, ночью он уставший делает ваш проект)
  • есть опасность найти мошенников или не очень профессиональных исполнителей — деньги возьмут, а работу не сделают, а договор вы с ними не заключили (как чаще всего бывает), никто никому ничего не должен
  • фрилансер может вообще (специально или случайно) «положить» ваш сайт, а резервной копии нет, и он тут не причем — договора-то между вами нет, наверное "вы сами сломали сайт"
  • фрилансер может завысить цену выполнения задачи, непонятно, как он оценивает стоимость своих услуг

4. Можно обратиться к специалистам (web-студия, интернет-агентство), которые профессионально оказывают услугу техподдержки сайта

Минусы:
  • стоимость услуг будет скорее всего выше, чем в предыдущих вариантах

Плюсы:
  • на вас работают специалисты, которые могут решать задачи любой сложности
  • у вас в распоряжении целый штат сотрудников — дизайнеры, верстальщики, программисты, журналисты и т.д.
  • вам не надо тратить свое время на изучение системы управления сайтом, HTML, CSS, JS и пр.
  • ваши сотрудники могут спокойно выполнять свои обязанности, ни на что не отвлекаясь
  • вы знаете, как и где найти исполнителей
  • они весь день находятся в офисе, быстро реагируют на ваши запросы
  • вы защищены с правовой точки зрения — вы заключаете договор с компанией
  • вы знаете, откуда берется стоимость услуг техподдежки, процесс прозрачен
  • они делают резервную копию вашего сайта
  • вы можете не беспокоиться о конфиденциальности информации, о разглашении доступов к ресурсу
  • если говорить конкретно о нас — у нашей компании есть еще и удобный интерфейс оказания услуги технической поддержки сайта (его плюсы: четкое разделение задач, сохранение истории работы над каждой задачей, проставление статусов задачам, непосредственное взаимодействие клиента и исполнителя)
  • за проектом закрепляется ответственный сотрудник, а если он заболел или ушел в отпуск — его заменят другим
  • вы всегда можете получить консультацию от профессионалов по работе с вашим сайтом, по целесообразности тех или иных действий. Специалисты знают о современных тенденциях и могут «подкинуть» хорошую идею по развитию вашего проекта
    в итоге вы сокращаете бесполезные расходы и получаете прозрачную, качественную услугу за заранее установленную цену

После всего сказанного, думаю, я могу ответить на выше поставленный вопрос - «Кто же должен осуществлять техподдержку сайта?» Очевидно, что 4 вариант является самым эффективным.

0 комментария

оставить комментарий

Ваш e-mail не будет отображаться. Обязательные поля отмечены +

Шахман Дина

Поиск по блогу

  • по тегам

Подписка на рассылку

X

Мы будем отправлять вам только дайджесты с подборками постов за неделю. Никакой рекламы.

Понятно, закрыть окно.

X

Благодарим за интерес к АйТи!
email добавлен в базу рассылки, мы будем отправлять вам дайджест новых статей!

X

Адрес подписки уже существует.
Пожалуйста, укажите другой адрес.

Понятно, закрыть окно.

Популярные статьи